Shipping policy

Politique d’expédition et de livraison

1. Zones desservies

AZR Parfums livre ses commandes dans les villes et régions desservies au Maroc.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite partout au Maroc pour les commandes passées sur notre boutique, sauf indication différente clairement présentée avant la validation de la commande.

Aucun frais caché de livraison ne sera ajouté lors de la remise du colis.

3. Confirmation de la commande

Après la validation de la commande, notre équipe peut contacter le client par téléphone afin de confirmer :

• le nom du destinataire ;
• les produits sélectionnés ;
• le numéro de téléphone ;
• la ville, le quartier et l’adresse de livraison ;
• le montant à payer à la livraison.

L’expédition peut être retardée tant que les informations de la commande n’ont pas été confirmées.

4. Délai de livraison

Le délai indicatif de livraison est généralement de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai est une estimation et peut varier en fonction :

• de la ville ou de la zone de livraison ;
• de la disponibilité des produits ;
• des week-ends et jours fériés ;
• des conditions météorologiques ou de transport ;
• d’une période de forte demande ;
• d’un événement indépendant de la volonté d’AZR Parfums.

5. Paiement à la livraison

Le paiement est effectué à la réception du colis, directement auprès du livreur, sauf lorsqu’un autre moyen de paiement a été convenu.

Le client doit vérifier le montant confirmé et préparer le paiement lors de la livraison.

6. Informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. Il doit fournir une adresse claire et rester joignable au numéro indiqué.

AZR Parfums ne peut pas être tenue responsable d’un retard causé par une adresse incomplète, un numéro incorrect, l’absence du client ou l’impossibilité de le joindre.

7. Tentative de livraison

Le livreur peut contacter le client avant ou au moment de la livraison. En cas d’absence ou d’échec de livraison, une nouvelle tentative peut être organisée selon les possibilités du transporteur.

Après plusieurs tentatives infructueuses, le colis peut être retourné à AZR Parfums et la commande peut être annulée.

8. Vérification du colis

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis.

Si le colis est visiblement endommagé, ouvert ou écrasé, le client doit, lorsque cela est possible, le signaler immédiatement au livreur et contacter AZR Parfums.

9. Produit endommagé, incorrect ou manquant

Toute réclamation concernant un produit endommagé, incorrect ou manquant doit être adressée dans un délai maximum de 48 heures après la livraison.

Le client doit fournir des photos ou une vidéo permettant de montrer :

• l’état du colis ;
• l’étiquette de livraison ;
• l’emballage intérieur ;
• les produits reçus.

10. Modification ou annulation

Pour modifier ou annuler une commande, le client doit nous contacter le plus rapidement possible avant son expédition.

Une commande déjà remise au transporteur ne peut pas toujours être modifiée ou annulée.

11. Contact

• AZR SARL
• Casablanca, Maroc
• Téléphone : 0715358688
• Email : azrparfum2026@gmail.com

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.